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Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, contactez notre Service clients au plus vite en veillant à sélectionner les catégories adaptées à votre cas, à savoir "Commande validée - En cours de confection" puis "Modifier ma commande". Si nous avons déjà lancé la confection de votre commande, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’y apporter de modification ou de procéder à son annulation.

Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée qu'avec le consentement express de Happy Corp et à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.
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Le droit de rétractation n’est pas applicable sur une grande majorité des produits du catalogue "Les Grands Jours". En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, "Les Grands Jours" ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.

A l'inverse, le droit de rétractation n'est possible que sur les article n'ayant fait l'objet d'aucun choix de personnalisation de la part du client. Par personnalisation s'entendent les éléments suivants : texte saisi par le client, illustration choisie par le client ou fichier confié lors de l'achat (dessin, empreinte, visuel...). Notez que le choix d'une couleur de cordon n'est pas considéré comme une personnalisation.

Dans le cas d’un article non personnalisé, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour faire valoir son droit de rétractation auprès de notre Service clients.

À noter que les articles abîmés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de non-conformité d’un produit, vous disposez de trois jours ouvrés suivant la livraison afin d'en informer "Les Grands Jours". Pour cela, contactez notre Service clients.

Passé ce délai, la demande d’échange ou d'avoir ne pourra être acceptée et votre article ne pourra être repris ou échangé sans l’accord express de la société Happy Corp.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état reçu.

Les nuanciers étant des articles non-personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de notre Service clients.

Notez cependant que les articles abîmés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.